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2022文职面试|你管理的两个车队司机有矛盾怎么办?

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2022-08-01 11:17:48 军队人才网 /jzg9912huatu9912com/jdwz/ 文章来源:华图教育

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【参考解析】

两个车队的司机人数已经很多了,如果不处理好很有可能引发大规模的摩擦。作为领导,本着团结协作原则,我必须去高度重视。

第一,我会多方了解情况。首先,通过询问车队队长、调取监控等方式,了解发生矛盾冲突的司机人数,在什么时间、什么地点发生矛盾,因为什么原因产生的矛盾。其次,我会采取匿名问卷调查的方式,倾听车队其他司机的内心所想,他们的诉求是什么,想要通过什么办法解决矛盾;最后,为了确保信息的真实性、准确性,避免出现因为某个人的一面之词妄下结论,我会结合两个车队收集到的信息,分析事情的根本问题和原因,并找其他目击者证实自己的结论。

第二,我会根据了解的情况选择合适的解决方法。如果个别司机因为个人因素出现摩擦,我会通知两方车队队长,与涉事司机进行沟通,本着大局原则化解矛盾、屡教不改者进行批评教育;如果两支车队司机因为分工问题产生矛盾,我会通过召开大会的方式,告知我已了解大家心里对分工的疑惑,详细说明分工的公平、公正性,并鼓励大家以成效为目标,积极工作。

第三,我会定期组织两个车队的司机聚餐,大家坐在一起开诚布公地吃吃饭、聊聊天,缓和一下情绪,建立更好的战友友谊。

虽然是两个车队司机之间的矛盾,但是身为管理者,自己没有第一时间发现问题,本身就是自己工作中不足的地方。通过此事认识到自己的不足,在以后工作中要经常关心司机多方面的情况,不单单是了解他们之间的矛盾,还要关心他们生活中的问题,让他们没有后顾之忧地认真工作,从而避免任何不愉快的事情再次出现。

(编辑:zhaoyahui)
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